Algemene Voorwaarden – QUERICA

Versie: augustus, 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. QUERICA: De onderneming die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  2. Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met QUERICA.

  3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door QUERICA georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  4. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

  5. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  6. Actievoorwaarden: Specifieke voorwaarden die gelden voor tijdelijke acties, kortingen, prijzen of cadeaus, zoals vermeld op de website.

  7. Retourvoorwaarden: Specifieke voorwaarden die gelden voor het terugsturen van producten, zoals vermeld op de website.

2. Identiteit van de ondernemer

QUERICA
Wilgenlaan 85
[KvK-nummer]
[BTW-nummer]

3. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van QUERICA en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen QUERICA en de klant.

  2. Voor specifieke promoties, acties en prijstrekkingen gelden losse actievoorwaarden, te vinden op onze website.

  3. Voor het retourneren van producten gelden de retourvoorwaarden, eveneens te vinden op onze website.

  4. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de actie- of retourvoorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de specifieke voorwaarden.

4. Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden QUERICA niet.

  3. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt QUERICA onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

  3. QUERICA treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data veilig te laten verlopen.

6. Herroepingsrecht & Retour

  1. Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van het product.

  2. De wijze van retourneren, kosten en verwerking worden omschreven in de retourvoorwaarden.

  3. Cadeaus of prijzen die onderdeel uitmaken van een bestelling vallen onder de verplichting om bij retournering ook te worden teruggezonden (zoals vermeld in de actie- en retourvoorwaarden).

7. Prijzen

  1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn btw vrij, Factuur vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 wet OB, tenzij anders vermeld.

  2. Prijswijzigingen voorbehouden.

  3. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het aanbod.

8. Betaling

  1. Betaling dient te geschieden volgens de betaalmethoden die op de website van QUERICA worden aangeboden.

  2. Bij niet-tijdige betaling is QUERICA gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of op te schorten.

9. Levering en uitvoering

  1. QUERICA zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.

  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan QUERICA kenbaar heeft gemaakt.

  3. QUERICA streeft naar verzending binnen de aangegeven termijn, maar levertijden zijn indicatief.

10. Garantie

  1. QUERICA garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.

  2. Garantie wordt niet verleend op gebreken ontstaan door normale slijtage, onoordeelkundig gebruik of schade na levering.

11. Acties en promoties

  1. Op acties, prijstrekkingen, giveaways en tijdelijke aanbiedingen zijn aparte actievoorwaarden van toepassing.

  2. Deze actievoorwaarden worden per promotie vermeld op de website.

  3. Bij retournering van een bestelling vervalt automatisch deelname aan de actie.

12. Aansprakelijkheid

  1. QUERICA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van producten.

  2. QUERICA is enkel aansprakelijk voor directe schade, niet voor gevolgschade.

13. Overmacht

In geval van overmacht is QUERICA niet gehouden haar verplichtingen na te komen.

14. Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij QUERICA.

  2. Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvangt de klant een inhoudelijke reactie.

15. Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen QUERICA en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.